京东在规则中称，信曝商家交付给消费者的商品存在大量劣质、信曝描述不符、包裹异常等问题情况下，综合判断后，京东有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。

而更早之前，光美国对抖音电商曾在2023年9月更新过一项关于“仅退款”的规定：光美国对如商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费等措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。

怎么看待平台的新举措？中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛向记者分析，欧洲仅退款很早之前就存在，欧洲过去主要针对价格较低的商品或生鲜产品，商家在权衡退货所需运费和退回商品的价值之后，可能会倾向于接受“仅退款”这种售后方式。

而“仅退款”作为一种平台规则出现，伪友则是从拼多多最先开始的。

单从争取和保护消费者的角度来说，封谊这也让拼多多具备了规则上的优势。

“近期，信曝多家头部电商平台纷纷跟进，很大程度上是激烈市场竞争下平台争夺用户的结果。